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廣西信科塑料管業有限公司

質量信用報告

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報告時間：2018年1月31日

第一部分 前言

1.報告編制規范

1.1?報告聲明

《廣西信科塑料管業有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。

1.2?報告組織范圍：廣西信科塑料管業有限公司。

1.3?報告時間范圍：2017年1月至2017年12月。

1.4?報告發布周期：本報告為年度報告。

1.5?報告內質量解釋：本報告內詞語質量指的是產品質量以及服務質量，在文章中不過多區分闡述。

1.5?報告數據說明：本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

1.6?報告的獲取方式：本報告以網絡版形式發布，可在我公司網站獲取，公司網址：http://www.grandhouse.com.cn/。

2.董事長致辭

十五年艱辛創業，十五年力求品質和不斷創新，負重奮進求發展，鑄就了信科人十余載自強不息、拼搏進取的歷程，實現了信科十五載可持續、跨越式的大發展。

尊重客戶、品質至上、是信科人的價值取向；嚴管、實干、優質、高效是信科的管理標準。德才兼備、以德為先、人盡其才，傳承著信科人的用人理念。“以質量求生存，靠科技求發展”的經營理念，發揚“尊技、求實、開拓、創新”的企業精神，我們秉承“誠信求發展，質量求共贏；科技求創新，服務求滿意”的企業宗旨，確立了“與時俱進、創新求變、自強不息”的信科精神，建立了一套科學完整的現代企業管理制度，營造了一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍。

公司致力于發展成為高品質、優服務的集團化企業，為員工、企業、社會創造更高的價值。“回報社會，建設國家”是信科人崇高的歷史使命與光榮責任。憶往昔，崢嶸歲月稠；看明朝，霸力偉業興。我堅信，在全體員工的共同努力下，在社會各界的大力支持下，廣西信科塑料管業有限公司一定會蒸蒸日上，前程似錦！

???????????????????????????----------企業負責人：梁禮祥

3.企業簡介

廣西信科塑料管業有限公司，成立于2002年，坐落廣西重工業城—柳州，位于柳州市柳江區新興工業園內，廠區面積3萬多平方米，是一家科技型企業。公司擁有目前國內處于領先地位的全自動管材、管件生產線及先進的檢測設備，具有強大行業背景的高級專業技術管理人才及200多人的團隊。廠房按照現代化生產標準建設，高速公路近在咫尺，交通十分便利。

?????公司創建以來，一貫注重質量管理，生產的“信科”牌（PVC-U）環保飲用水給、排水管材、管件；“信科”牌環保飲用水（PE）供水管；“信科”牌環保飲用水PP-R冷熱水管；“信科”牌（PE）排污波紋管；“信科”牌（PVC-U）通訊電纜管；“信科”牌（PVC-C）高壓電力管；“信科”牌（PVC-U）阻燃電工套管及燃氣輸送管等系列產品，經國家級和省級質量監督中心檢測及衛生部門檢測均達到要求，并頒發有《衛生許可證》，《質量檢測合格報告》、《衛生檢測合格報告》。產品真材實料、品質卓越。公司于2011年初次通過ISO9001:2008國際質量體系、ISO14001:2004環境管理體系和GB∕T28001-2001職業健康安全管理體系認證，于2016年ISO三標體系再次認證通過復審。信科產品廣泛應用于建筑工程、市政工程、電力工程、通訊工程、飲水灌溉工程、燃氣輸送工程、排污工程及家裝設施等基礎工程。深受用戶的好評，樹立了良好的品牌形象。目前是廣西同行業中品種最齊全、規模最大的企業之一。

為了擴大生產，研發新產品保持不斷創新。公司2013年又投資3億多元，在來賓市鳳凰工業園區投建300畝的新廠房作為新的生產基地，把信科管道高品質、多品種的產品全面推向市場，

????公司始終堅持“以質量求生存，靠科技求發展”的經營理念，發揚“尊技、求實、開拓、創新”的企業精神，力爭把企業做大做強。先后榮獲“清潔生產合格企業”、“安全生產標準化三級企業”、“廣西重合同守信用企業”、“誠信納稅企業”、“質量抽查合格企業”；“中國著名品牌”、“廣西著名商標”、“廣西名牌產品”；“中國綠色環保產品”、“廣西名特優獎”等榮譽。

信科人，愿與新老朋友，共同攜手并進，共創事業輝煌。

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第二部分 質量信用質量報告

1、企業質量、服務理念

1.1企業質量理念
????本公司的質量方針為“求實創新，質量取勝，持續改進，顧客滿意”。
????“求實創新，質量取勝”，公司根據自身實力，在產品實現過程中積極探索產品生產的新工藝、新方法，并努力引進和吸取先進的管理技術和優秀的管理經驗，不斷改進和提高產品的實物質量，走出一條適合自身的發展道路；“信科”產品始終以穩定優質的質量，快速高效的服務面向社會，努力樹立良好的企業形象，使公司在激烈的市場競爭中牢牢把握主動。
?????“持續改進，顧客滿意”，公司始終積極貫徹、實施公司建立的質量管理體系，不斷改進質量管理體系的運行質量，不斷優化產品實現過程，持續提高公司的整體素質和管理水平；公司以顧客作為關注焦點，永遠把顧客的利益排在第一位，生產出顧客滿意的產品并提供優質的售后服務。

2、企業質量理念

2.1 質量、服務管理機構

我公司質量、服務管理組織機構由董事長領導，總經理主要負責，下設行政部、市場部、生產技術部。生產技術部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。市場部負責服務的具體實施核顧客滿意度調查，保證顧客滿意度大于90%。

在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高企業員工的素質，行政部對各級員工進行相關培訓，并建立了相應的績效考核制度，使得員工努力提高自身思想素質與技術水平，保證了公司的質量體系的運行。

2.2質量管理體系

質量是企業的生命，產品質量一直是企業的主等大事，在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針的質量目標。“求實創新，質量取勝，持續改進，顧客滿意”的質量目標體現了以創新和質量為基礎，不斷進步，最終達到顧客滿意，同時將客戶的利益放在第一位的質量經營理念。

2.3服務管理體系

公司非常注重客戶對產品的滿意程度，產品交付后，市場部會通過收集到的顧客信息反饋，確定顧客對產品及服務的滿意程度，并將對顧客的滿意程度、市場信心的收集、分析與測量的有關信息反饋至總經理，并組織各部門，確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。

3、企業質量、服務誠信管理

3.1質量、服務誠信管理。

我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

3.1.1牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，始終以顧客滿意為目標，并給顧客提供優質的產品和服務。

3.1.2公司所有活動符合相關的法律、法規和顧客要求。

3.1.3遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

3.1.4加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，不斷完善質管理體系，嚴格按技術要求、保證產品在生產過程、出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

3.1.5加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，為顧客提供滿意的服務。

我公司嚴格履行以上承諾，滿足顧客要求，滿足法律法規要求。

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。

企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。

企業讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立相應的績效考核激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶著作用，建立科學的考評機制。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”。

4、企業質量、服務基礎

4.1企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，我公司在嚴格按照國標及行業標準進行生產管理及質量控制，進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。
????本公司生產的HDPE給水管材、管件均按照《給水用聚乙烯（PE）管材》GB/T13663-2000執行。衛生批號為：桂衛水字（2008）第S0075號。

4.2企業服務標準

為了更好給顧客提供更優質的服務，公司建立了網站，同時在網站也公布了服務熱線：0772-3269231/3269232。

4.3企業計量水平

企業將建立并不斷完善的計量檢測控制程序，有效的管理了計量相關的技術資料，含產品合格證、校驗合格證、檢定合格證等。

4.4認證認可情況

企業在2009年已經獲得了質量管理體系認證，并于2016年通過再次認證，2017年12月在定期監督審核中，監督審核結果符合要求，繼續保證了注冊認證資質。

4.4質量檢驗情況

建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

5、產品質量責任

5.1產品質量水平

產品嚴格按照ISO9001：2015認證標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求，在購買本產品后，若因材料或制造方面出現問題，本公司將免費為其退換。

5.2產品售后責任

售后服務的內容主要包括：

（1）根據客戶要求，進行產品相關方面的技術指導；

（2）處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢；

5.3企業社會責任

堅持企業社會責任，始終致力在滿足了個體需求的同時，為社會的發展進步做出貢獻，是每個社會個體的最高榮譽和成就。

公司對安全問題時刻不松懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執行黨和國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度，始終將員工的安全和健康放在首位。

始終致力于關愛社會，構建和諧、長遠的公眾利益。公司將與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作。

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第三部分 報告結束語

質量管理是企業長期發展的基礎所在，只有以適合本企業的質量方針，在質量體系運行過程中，不斷的持續改進，才能提升企業競爭力，提升效益、節約成本。

公司始終堅持“以質量求生存，靠科技求發展”的經營理念，發揚“尊技、求實、開拓、創新”的企業精神，始終貫徹“求實創新，質量取勝，持續改進，顧客滿意”質量方針，力爭把企業做大做強。

第四部分 質量體系認證證書

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